TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI VISCOPET olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması en büyük önceliklerimizden biridir. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi Sipariş Onayı: Siparişleriniz ödeme onay alındıktan sonra işleme alınır. Kargoya Teslim: Hafta içi saat [16:00]’a kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç [3] iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. .2. Kargo Ücretleri Standart Kargo: Belirli bir tutarın altındaki siparişleriniz için kargo ücreti [200] TL’dir ve ödeme sayfasında faturanıza yansıtılır. Ücretsiz Kargo: 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo hizmetimiz tamamen ücretsizdir.

1. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ1. TARAFLAR1.1. SATICI:Ünvanı: VISCOPETAdresi: Kazımkarabekir Mah. Haslet Sok. No: 4/A Melikgazi / KayseriTelefon: 0543 660 00 06E-posta: in**@******et.comWeb Sitesi: www.viscopet.com1.2. ALICI:[Alıcı Adı Soyadı / Ünvanı][Alıcı Adresi][Alıcı Telefonu][Alıcı E-posta Adresi]2. SÖZLEŞMENİN KONUSUİşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.viscopet.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMATÜrün Adı ve Tanımı: [Sipariş İçeriği]Adet: [Ürün Adedi]Satış Bedeli (KDV Dahil): [Toplam Tutar] TLÖdeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale / EFT]Teslimat Adresi: [Teslim Edilecek Adres]Kargo Ücreti: [Kargo Bedeli veya Ücretsiz]4. GENEL HÜKÜMLER4.1. ALICI, www.viscopet.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.4.4. Ürünün teslimi için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme yöntemi ile SATICI’nın hesabına aktarılmış olması şarttır.5. CAYMA HAKKIALICI; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta (in**@******et.com) veya telefon (0543 660 00 06) ile yazılı veya açık bildirimde bulunulması ve ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış olması şarttır.6. YETKİLİ MAHKEMEİşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI’nın yerleşim yerindeki (Kayseri) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

SATIŞ VE İADE POLİTİKASI1. Sipariş ve Ödeme www.viscopet.com üzerinden kredi kartı, banka kartı veya [Eklenecekse: Havale/EFT] yöntemleri ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç [Örn: 3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.2. Kargo ve Teslimat Türkiye’nin her yerine [Kargo Firması Adı] ile gönderim sağlanmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Kargo teslimatı sırasında pakette hasar, yırtık veya ıslanma görüyorsanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.3. İptal Koşulları Sipariş verdiğiniz ürün henüz kargoya verilmediyse, 0543 660 00 06 numaralı hattan veya in**@******et.com adresinden bize ulaşarak siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ürün ulaştığında iade prosedürü uygulanır.4. İade ve Değişim Koşulları Süre: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Şartlar: İade edilecek ürünlerin orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış, zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Evcil hayvan ürünlerinde hijyen nedeniyle açılmış, tüy bulaşmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade Süreci: İade talebinizi in**@******et.com adresine mail atarak başlatabilirsiniz. Onaylanan iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo firmamızla gönderilmesi durumunda kargo ücreti [SATICI’ya] aittir.5. Ücret İadesi İade edilen ürün uzman ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra onaylanırsa, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir